Kundensupport

Der Kundenservice von go4casino Casino steht dir bei allen Anliegen kompetent zur Seite. Verschiedene Kontaktkanäle garantieren schnelle Hilfe, ob bei technischen Fragen, Kontoprobleme oder Spielanliegen.

Kontaktmöglichkeiten

go4casino bietet mehrere Wege, den Support zu erreichen. Die Wahl des optimalen Kanals hängt von Dringlichkeit und Art des Anliegens ab.

Live-Chat

Der schnellste Weg zu Hilfe führt über den integrierten Live-Chat. Deutschsprachige Mitarbeiter sind rund um die Uhr verfügbar. Durchschnittliche Wartezeit unter 2 Minuten. Ideal für dringende Fragen und schnelle Problemlösungen.

E-Mail-Support

Komplexere Anliegen lassen sich schriftlich per E-Mail klären. Detaillierte Anfragen ermöglichen gründliche Bearbeitung. Antwortzeit typischerweise innerhalb von 24 Stunden.

Häufige Themen

Der Support unterstützt bei vielfältigen Anliegen:

Verifizierungsprozess

Die Kontoverifizierung (KYC) schützt Spieler und entspricht gesetzlichen Anforderungen. Folgende Dokumente werden benötigt:

Identitätsnachweis

• Gültiger Reisepass oder Identitätskarte
• Deutlich lesbare Vorder- und Rückseite
• Alle Ecken sichtbar, keine Abdeckungen

Adressnachweis

• Aktuelle Rechnung (Strom, Telefon, Bank)
• Nicht älter als 3 Monate
• Name und Adresse müssen übereinstimmen

Zahlungsnachweis

• Screenshot oder Foto der verwendeten Zahlungsmethode
• Bei Kreditkarten: Mittlere Ziffern abdecken
• Bei E-Wallets: Kontoübersicht mit Namen

Verantwortungsvolles Spielen

go4casino nimmt Spielerschutz ernst und bietet umfassende Hilfsmittel:

Selbstlimits

• Einzahlungslimits: Täglich, wöchentlich oder monatlich
• Verlustlimits: Maximaler Verlust pro Zeitraum
• Sitzungslimits: Automatische Spielzeitbegrenzung
• Wettlimits: Maximaler Einsatz pro Runde

Selbstausschluss

Temporärer oder permanenter Ausschluss von der Plattform ist jederzeit möglich. Während der Sperrzeit kein Zugang zu Spielen, Einzahlungen oder Promotionen.

Externe Hilfsangebote

Bei Spielproblemen stehen professionelle Beratungsstellen zur Verfügung:

• Sucht Schweiz: 0800 040 080 (kostenlos)
• Spielsucht-Beratung: hilfe@suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht: Online-Beratung verfügbar

Technische Anforderungen

Für optimale Spielerfahrung empfiehlt go4casino:

• Browser: Aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge
• Internetverbindung: Mindestens 5 Mbit/s für Live-Casino
• Gerät: Smartphone, Tablet oder Desktop ab 2018

Tipps für schnelle Hilfe

1. FAQ zuerst prüfen: Viele Fragen sind bereits beantwortet
2. Konkretes Anliegen formulieren: Je präziser, desto schneller die Lösung
3. Screenshots bereithalten: Visuelle Belege beschleunigen die Bearbeitung
4. Kundennummer notieren: Erleichtert die Zuordnung
5. Live-Chat für Dringendes: Schnellste Reaktionszeit garantiert